服務政策

服務方針：做用戶最信賴的朋友。

服務承諾：迅速反應，72小時內及時到位，用戶滿意度100%。

服務方式：現場服務：現場安裝調試及使用技能培訓。

遠程服務：通過電話或網絡進行疑難咨詢。

服務保障：公司嚴格執行ISO9001質量體系標準， 遵循售后服務承諾，

滿足用戶服務需求。

一般故障維護

在收到用戶的服務請求后，對用戶進行故障的判斷及問題的分析判斷，

并協助解決問題。在電話支持服務無法解決設備故障問題，或在進行電

話技術支持的同時，根據需要并征得用戶同意后，實施遠程支持服務。

在遠程技術支持的過程中，通過網絡，對故障設備進行遠程故障診斷，

并提出解決問題的方案。進行遠程故障診斷可以極大地縮短故障設備的

修復時間。

設有備品備件總庫和技術支持中心，及時響應甲方備品備件服務請求。該中心可提供包括硬件更換、備件配送、軟件升級等全面的備品備件支持服務。